齐鲁晚报·齐鲁壹点记者孔茜通讯员陈伟

开展日间手术为患者“减负”、畅通绿色通道快速救治病患、强化中心与市级临床重点专科建设提升诊疗水平……近年来，医院坚持以提高医疗卫生服务质量为中心，以学科建设为重点，积极适应时代新形势，聚焦群众就医“急难愁盼”问题。医院高质量建设发展步伐的同时，该院持续聚力把为群众办实事落到实处，为群众提供贴心、暖心、舒心的医疗服务，全方位满足不同患者的多层次、个性化的健康需求。

聚焦患者“头疼事”

从措施上解难题办实事

为群众着想、为患者提供便捷服务是医院长期以来坚守的原则和宗旨。为此，医院坚持深入一线了解群众所思、所需，通过和患者代表座谈“零距离”接触与交流，了解患者真实困难和想法。并及时总结患者“急难愁盼”问题，制定精准化、人性化、制度化便民举措。

腹膜透析液是尿毒症患者透析治疗的“必需品”，是维持尿毒症患者的“生命之源”。但腹膜透析液每箱净重15公斤之多，面对患者及家属自取药品的困难，医院创新便民服务内容，由药剂科和肾内科联手，积极协商供货的医药公司，延伸服务半径，主动送药上门，免除患者奔波买药之苦。

而针对患者候床时间长、手术等待久的问题，医院特开展日间手术模式，患者从入院就诊、手术治疗、术后出院在一天24小时内全部完成(不包括门诊手术)，因病情需要延期住院的特殊病例，住院时间不超过48小时。让患者不仅住院时间缩短，而且治疗费用大大降低，真正做到了让患者“减负”、让患者省心。与此同时，为更好地开展日间手术，年7月，医院成立了日间手术管理中心，负责日间手术的预约和协调工作。集中化、规范化、流程化、信息化的管理模式，为相关患者提供“一站式”服务。仅年上半年，该院完成日间手术量达例。

在医院，千方百计减轻患者的医疗费用与方便患者就诊同样重要。为此，医院进一步简化就诊流程、优化救治流程，为胸痛患者、卒中患者、危险性上消化道出血急诊患者、急危重症孕产妇、新生儿等畅通绿色通道，抢抓急救诊疗“黄金时间”，为患者构筑高效快捷的急救之路。同时，依托互联网信息技术，实行互联网远程医疗服务全覆盖，着力为更多患者提供更加便捷优质的医疗服务。

强基固本夯实诊疗技术

不断革新打造医疗高地

从高血压达标中心基站揭牌、成立心衰中心与癫痫中心到创建“老年友善医疗机构”……近年来，医院着眼发展需要，敢于创新和突破，不断构建诊疗“高原”，打造了感染性疾病科1个县域省级临床重点专科，心血管内科、神经内科、呼吸内科、重症医学科、临床护理、肾内科、泌尿外科、麻醉科、眼科、皮肤科10个市级临床重点专科，成立了涉及心脏、胸痛、心衰、癫痫等数个中心。通过区域协同、机构协同、专科协同、人员协同发挥辐射带动作用，推动优质医疗资源扩容均衡分布和优质医疗资源进一步的下沉。

与此同时，坚持科学技术与临床诊疗的紧密集合，医院综合诊疗技术。以突破创新的思路，开展新项目、引入新技术。其中于今年引入的人工肝技术，不仅可以降低肝衰竭患者的死亡率，提高患者的生活质量。还能让患者就近得到国家级水平的诊治，减少奔波之苦。

医院高质量发展的基石，医院高质量发展的核心。对于人才培养，医院加强顶层设计，围绕人才及梯队建设，制定了中长期人才发展规划，医院医院搭建紧密型医联体，通过“走出去、引进来”，努力打造高水平专业化诊疗团队，医院整体实力提高和可持续发展。